ショッピングガイド

当サイトについて
マストレ Web Storeは株式会社マストレ 海外事業部の直営オンラインショッピングサイトです。
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マストレWeb Storeでは、ご注文履歴の確認、配送先の登録等行える会員登録をおすすめしています。
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お支払いについて
■クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
ご利用可能カード:VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
ご利用回数:一括払い、分割払い、リボ払いにも対応可能です。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
■代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお渡しいただくお支払方法です。 ※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。
■銀行振込
当社が商品を発送する前に代金を当社指定口座へ振り込んでいただく方法です。
お振り込み先は下記の通りです。
清水銀行 浜松支店
普通預金口座:2069169
カ)マストレ
配送について
西濃運輸・ヤマト運輸にてお届けいたします。
■配送料一覧
サイズ(cm) 重量(kg) 南九州 北九州 四国 中国 関西 北陸 東海 信越 関東 南東北 北東北 北海道 沖縄
~60 ~2 500 500 500 500 450 450 450 500 450 500 500 500 1500
~80 ~5 900 900 900 900 750 750 700 700 800 900 900 900 1600
~100 ~10 900 900 900 900 750 750 700 700 800 900 900 900 1600
~140 ~20 900 900 900 900 750 750 700 700 800 900 900 900 1600
~160 ~30 1400 1400 1200 1200 1100 1100 1100 1100 1100 1500 1500 2200 2300
~170 ~60 2600 2600 2100 2100 1500 1500 1500 1500 2100 2100 2100 3200 3600
  • 合計重量とはご注文いただいた商品の梱包重量もしくはサイズ区分を比較して多い方を加算して求めます。
  • 上記配送料金には配送料の他に代金引換手数料(現金/デビットカード)が含まれます。
  • 一部の山間部・離島では別途で中継料が発生する場合があります。
■配送料の地域区分
地域名 各地域の範囲(都道府県名)
北海道 北海道
北東北 青森・秋田・岩手
南東北 宮城・山形・福島
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
信越 長野・新潟
東海 静岡・愛知・岐阜・三重
北陸 富山・石川・福井
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国 香川・徳島・高知・愛媛
北九州 福岡・佐賀・長崎・大分
南九州 熊本・宮崎・鹿児島
■時間帯指定:[午前中] [午後]
  • お届け先が会社の場合には時間指定をかける事ができません。
  • 時間帯指定はあくまでも目安であり、ご希望の時間に届かない事がございます。
在庫・納期について
■在庫商品
当社倉庫に在庫を置いている商品です。通常3~5営業日でお届けが可能です。
■受注生産品
ロートアイアン門扉など、お客様と共にデザインや仕様を作り上げてから製作に取りかかる商品です。デザインや規模により2~3週間の納期がかかります。
■取寄品
お客様よりご注文をいただいた後で、海外からの定期便に乗せて輸入・加工・検査を行って出荷する商品です。ご注文いただいてから5〜6週間の納期がかかります。
キャンセル・返品・交換について
ご注文手続きの済んだ商品のお客様都合による返品およびキャンセル、商品の変更はお受けできません。 ただし、下記いずれかの(または複数の)条件に限り商品到着後2週間以内にご連絡いただければ良品との交換を行えるものとします。 返品・交換時に発生する返送料は弊社が負担致しますが、良品との交換による納期遅延やお取り付け等の工事費用はご負担できませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 発注した商品と受け取った商品が異なる場合
  • 商品に破損がある場合
  • 商品自体の欠陥により正しく機能しない場合